Produto com defeito de fabricação
Recebeu um produto com defeito de fábrica? Veja como proceder:
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97600-4484 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Informe "DEFEITO DE FABRICAÇÃO" e o número do seu pedido.
- Envie fotos do produto e do defeito para análise prévia.
⚠️ Após esse prazo de 7 dias, a garantia pode ser perdida.
Depois de analisarmos as fotos, você pode escolher entre:
- Reembolso (estorno do valor pago), ou
- Crédito na loja para usar em uma próxima compra.
Não realizamos troca física do produto — o reembolso ou crédito garante uma solução mais rápida, sem depender do envio de um novo item.
Produtos personalizados (gravação a laser)
Produtos com gravação personalizada são feitos sob medida com a marca ou identificação do cliente e, por isso, não aceitam devolução por arrependimento — as condições acima valem somente em caso de defeito de fabricação.
Condições para solicitar
- Válido apenas para produtos com defeito de fabricação.
- Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Produto sem uso e na embalagem original.
Dúvidas?
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 97600-4484.